为了提高办事效率，全心全意为人民服务，促进作风建设，机关工作人员应严格按以下制度办事：
    一、凡来我局办事第一个被询问的机关工作人员为首问责任人。
    二、首问责任人必须细致询问群众所办事宜，根据所办事宜和科室职责，认真负责地把办事群众领送到相关科室。
    三、科室工作人员应认真办理群众所办事宜，能当场办理的及时办清。对群众所提要求有疑问或者当场不能办理者，应向群众说明原因。
    四、首问责任人须向办事群众介绍自己身份及联系方式，并有权督促办事人员履行其职责，过问办事结果。
    五、接待群众须态度和蔼，使用礼貌用语，做到"五个一"，即：问一声"您好"，让一个座位，倒一杯茶水，说一句暖心话，道一声"平安"。
    六、首问责任人如发生下列现象者，经调查属实，分别给予通报批评，扣罚当天工资，年终考核为不合格，并按党纪政纪予以处分。
    （1）对办事群众态度生硬，不讲礼貌造成恶劣影响的；
    （2）未向办事群众认真解答有关办事程序造成延误的；
    （3）未把办事群众领到相关科室的；
    （4）未督促落实办事结果的；
    （5）因失职给单位和群众造成重大损失的。
    以上制度欢迎广大群众监督执行。

    监督举报电话：0935-8311532   0935-8325008